Dúvidas Frequentes

Posso calcular o valor do frete antes de finalizar a compra?
Sim! Você pode calcular o frete na página do produto, inserindo o seu CEP no local indicado, ou você pode colocar todos os itens no carrinho e calcular o frete no final da compra, antes de fazer o pagamento.

Consigo rastrear o meu pedido?
Sim! Após o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Caso não tenha recebido, entre em contato pelo e-mail contato@casapeonia.com.br e informe o número de pedido.

Posso adicionar outro produto à um pedido que eu já finalizei?
Não. Se o pedido já estiver finalizado, ele não pode ser alterado. Se necessário, insira um novo pedido.

Posso alterar o endereço de entrega?
Uma vez que o pedido esteja finalizado e o pagamento efetuado, o endereço não pode ser alterado. Não nos responsabilizamos por erros no cadastro do endereço de entrega conforme a nossa Política de Entrega.

Inseri o meu endereço errado, e agora?
Se você notou que o endereço está incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@casapeonia.com.br ou pelo nosso telefone. Se o pedido ainda não foi despachado, podemos cancelar o pedido e refazer outro. Se o pedido já foi despachado, você deverá esperar que o pedido volte para o remetente.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis no site?
Nós aceitamos cartão de crédito e boleto.

Quero trocar ou devolver um produto do meu pedido, o que devo fazer?
Acesse a página de Trocas e Devoluções para ver se o seu pedido ainda é elegível para troca. Se sim, entre em contato pelo e-mail contato@casapeonia.com.br com o número do pedido e solicitação de troca.

Como faço para me manter atualizado das ofertas e lançamentos da Casa Peônia?
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