Trocas e Devoluções

Nós queremos que a sua experiência com a Casa Peônia seja sempre satisfatória. Para evitar problemas, sempre verifique a descrição do produto antes de finalizar, incluindo:

- Dimensão
- Cor
- Quantidade
- Prazo de entrega

Pode haver pequena variação de cores de um monitor para outro. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento, teremos prazer em te auxiliar.

Caso uma troca ou devolução seja necessária, pedimos que siga estas instruções:

No caso de desistência de compra ou defeito de fabricação de produto, o cliente deve entrar em contato com a Casa Peônia em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Caso o produto esteja com defeito de fabricação e o prazo de 7 dias foi ultrapassado, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante do produto.
Só serão aceitas devoluções de produtos adquiridos no site Casa Peônia.

Obs: o produto deve estar na sua embalagem original, em perfeita condição, sem vestígio de uso. O contato deve ser por e-mail (contato@casapeonia.com.br) ou pelo nosso whatsapp.

É obrigatório apresentar a nota fiscal da compra.
Em caso de frete grátis, somente o frete da primeira troca é grátis.

Temos plataformas específicas para cada tipo de pagamento, o estorno será realizado de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

Condições de estorno:

- Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão de crédito usado na compra.

- Boleto: o estorno será realizado na conta bancária do titular da compra, podendo ser poupança ou corrente.